Bővebb információ a képzésről
| VOFA Oktatasi Központ |
Hasonló képzések
- III. Budapest Calling - Nemzetközi call ...
-
Humán Erőforrás Alapítvány
kezdés: 2012.10.16 | ár: Ár nélkül | részletek
- Regulatory Affairs – Gyakorlatok és mest...
-
Regulatory Affairs – Gyakorlatok és mest...
kezdés: 2012.02.14 | ár: Ár nélkül | részletek
- A kommunikáció csábereje
-
A kommunikáció csábereje...
kezdés: 2012.03.27 | ár: Ár nélkül | részletek
- Pharma jog nem jogászoknak
-
Pharma jog nem jogászoknak...
kezdés: 2012.01.24 | ár: Ár nélkül | részletek
| Ügyfélszolgálati tréning |
| a képzés helyszíne: | Budapest XI., Fehérvári út 44. |
| kezdés időpontja: | Érdeklődjön az intézménynél |
| képzés időtartama: | 16 óra |
| képzés díja: | 480.000 Ft |
Képzés típusa:
továbbképzés, A tréningen való részvételről a hallgatók látogatási bizonyítványt kapnak.
Képzés leírása:
Program:
• A szolgáltatói szerep értelmezése
• A szereppel együtt járó viselkedési normák
• Ügyfélismeret
• Konfliktushelyzetek feloldásának lehetőségei
• Elégedettség forrásai a partneri együttműködésben
• Esettanulmány
Megvalósítás:
A tréning során kiemelt szerepet kap a hallgatók aktív részvétele. Az előadások és csoportmunkák mellett szituációs eset tanulmányok feldolgozása segíti a készségek fejlesztését, a megismert technikák begyakorlását.
Igény esetén a képzésbe beépítjük a hallgatók munka közbeni megfigyelésére épülő tréningblokkot is.
Szervező: VOFA Tanácsadó és Szervező Kft.
Előadó: Dr. Facsarné Werner Mária pszichológus